Do corporativo ao empreendedorismo, empresário transforma experiência em estratégia e questiona o “varejo de discurso” no Brasil
A Baixada Santista vem se consolidando como um dos polos comerciais mais dinâmicos do litoral paulista. O crescimento do turismo, a expansão imobiliária e o aumento da circulação de consumidores têm atraído novos empreendedores e marcas para a região.
Entre eles está o estrategista e empresário Enrique Baraldi Cantagesso, franqueado da L’Occitane au Brésil com operações em Santos e Praia Grande, que tem se destacado nacionalmente por análises e projetos ligados à inovação e gestão no varejo.
Com mais de duas décadas de experiência em marketing, estratégia e crescimento de negócios, Cantagesso construiu carreira em empresas como Santander, Mercado Pago e PagBank, onde chegou à posição de gerente executivo de marketing e estratégia, liderando projetos de expansão de produtos, comunicação e performance de marca.
Hoje divide sua atuação entre o empreendedorismo no varejo da Baixada Santista e a consultoria estratégica Excelsior Consulting, que apoia empresas no desenvolvimento de estratégias de crescimento no comércio físico e digital.
Do aluguel de gibis na infância ao varejo profissional
A história do empreendedor começa longe dos shopping centers.
Cantagesso nasceu em São Paulo e cresceu no bairro Jardim Danfer, na Zona Leste da capital.
Filho de um pai com escolaridade até a quinta série do ensino fundamental e de uma mãe que não concluiu o ensino médio, viveu uma infância marcada por limitações financeiras.
O espírito empreendedor surgiu cedo.
Por volta dos sete anos, criou um pequeno negócio alugando gibis para os meninos da rua, inspirado no modelo das antigas videolocadoras. Controlava os empréstimos em um caderno e cobrava multa em caso de atraso na devolução.
Aos 12 anos começou a trabalhar em uma funilaria da própria rua, realizando serviços de lixamento, pintura e desamasso de carros.
A rotina de trabalho e estudo acompanhou toda sua juventude.
Carreira em grandes empresas
Sua primeira experiência profissional relevante foi na Serasa Experian, onde trabalhou durante sete anos.
Entrou como office boy, mas rapidamente passou a colaborar em atividades administrativas e de gestão. Nesse período conciliava trabalho, estágio e faculdade, muitas vezes atravessando a cidade de metrô entre um compromisso e outro.
Concluiu a graduação em Publicidade e Propaganda pela FECAP, além de uma pós-graduação em Comunicação de Marketing pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Mais tarde aprofundou sua formação com um mestrado profissional em Gestão para Competitividade e Inovação pela FGV, com foco em varejo e comportamento do consumidor.
Depois da Serasa, construiu uma carreira de dez anos no Banco Santander, chegando à posição de coordenador de marketing e participando da organização de eventos corporativos e ativações ligadas a grandes propriedades esportivas.
Posteriormente também atuou em projetos estratégicos no Mercado Pago e no PagBank, fintech do grupo PagSeguro, onde chegou à posição de gerente executivo de marketing e estratégia, liderando projetos de crescimento, comunicação e desenvolvimento de produtos financeiros.
A aposta no varejo da Baixada Santista
Após mais de duas décadas no ambiente corporativo, Cantagesso decidiu voltar ao empreendedorismo.
Escolheu o varejo de beleza e bem-estar e investiu em franquias da L’Occitane au Brésil, instalando operações na Baixada Santista.
Hoje mantém unidades em Santos e Praia Grande, cidades que considera estratégicas para o crescimento do varejo regional.
Para ele, o litoral paulista reúne características que favorecem o comércio: fluxo constante de turistas, crescimento populacional e forte presença de consumidores da Região Metropolitana de São Paulo.
Uma voz ativa nas discussões sobre varejo
Além das operações comerciais, Cantagesso se tornou conhecido por suas análises sobre o setor.
No LinkedIn, onde reúne mais de 11 mil seguidores, publica reflexões sobre gestão de lojas, comportamento do consumidor e tendências do mercado.
Entre suas principais críticas está o excesso de discursos sobre inovação sem execução prática.
Segundo ele, muitas empresas estão discutindo tecnologia e inteligência artificial sem resolver problemas básicos de operação. “O varejo não sofre por falta de tendências, mas por falta de método, disciplina e execução. Tecnologia sem gente treinada e processos claros vira apenas um enfeite caro.”
Experiência virou palavra-chave
Uma das mudanças mais profundas no setor, segundo Cantagesso, é o novo papel da loja física.
O espaço deixou de ser apenas um ponto de venda e passou a funcionar como ambiente de experiência e relacionamento com o consumidor.
“A loja precisa ser um espaço de descoberta, pertencimento e conexão com a marca”, afirma.
Ele destaca que consumidores buscam cada vez mais experiências sensoriais e interações humanas no varejo.
Atuação regional
Cantagesso também participa de iniciativas ligadas ao desenvolvimento econômico e empresarial da região.
Desde novembro de 2025, foi convidado a integrar o Conselho do LIDE Futuro, iniciativa do Fórum de Líderes Empresariais (LIDE) voltada à formação e articulação de novas lideranças empresariais.
Além disso, atua como consultor de empresas por meio da Excelsior Consulting, apoiando empreendedores na estruturação de estratégias de marketing e crescimento.
Agenda de inovação
Para acompanhar as mudanças do setor, o empreendedor participa regularmente de eventos nacionais e internacionais de varejo, tecnologia e inovação.
Entre os encontros previstos em sua agenda estão:
São Paulo Innovation Week
Feira Brasileira do Varejo (Porto Alegre)
Web Summit Rio
ABF Franchising Expo
Rio Innovation Week
Também já se prepara para participar da NRF Retail’s Big Show 2027, em Nova York — considerado o maior evento mundial de varejo.
Olhar para o presente
Apesar de acompanhar tendências globais e tecnologias emergentes, Cantagesso costuma resumir sua visão de forma direta: “Quem não arrumar o presente não vai ter futuro para discutir.”
Para ele, o crescimento do varejo passa menos por promessas tecnológicas e mais por organização, treinamento de equipes e consistência na execução.
