Com a chegada da Black Friday, consumidores se preparam para uma maratona de ofertas que começa nesta quinta-feira (27) e segue até sábado (29). E, junto com os descontos, cresce também o risco de promoções falsas, golpes digitais e publicidade enganosa. Para evitar prejuízos, o Procon intensificou desde outubro o monitoramento de preços no comércio…
Com a chegada da Black Friday, consumidores se preparam para uma maratona de ofertas que começa nesta quinta-feira (27) e segue até sábado (29). E, junto com os descontos, cresce também o risco de promoções falsas, golpes digitais e publicidade enganosa.
Para evitar prejuízos, o Procon intensificou desde outubro o monitoramento de preços no comércio físico e online, acompanhando possíveis aumentos artificiais e práticas abusivas. Segundo a diretora-executiva do órgão, Cecília Wanderley, haverá plantão especial nos dias 27 e 28 para atender denúncias de consumidores durante o período de promoções.
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COMO EVITAR GOLPES?
O Procon recomenda que consumidores adotem uma estratégia simples, mas eficaz, para não serem enganados.
- Acompanhe o histórico de preços
- Compare valores com dias ou semanas de antecedência.
- Salve prints e links que comprovem alterações.
- Ferramentas como Buscapé, Zoom e Google Shopping ajudam a identificar “maquiagem de preço”.
- Analise a reputação da loja
- Consulte o Reclame Aqui e o Consumidor.gov.
- Desconfie de sites com poucas avaliações ou informações incompletas.
- Verifique a segurança do site
- Veja se o endereço começa com “https” e tem cadeado de segurança.
- Sites sem CNPJ ou sem política clara de troca e devolução devem ser evitados.
- Atenção a ofertas “imperdíveis demais”
Vale ressaltar que descontos exagerados podem esconder golpes, produtos falsificados, roubo de dados, além de lojas criadas apenas para a temporada.
DIREITOS DO CONSUMIDOR
Também é importante que o consumidor saiba os direitos ao efetuar compras durante a Black Friday. Para produtos duráveis, o comprador tem 90 dias para reclamar de defeitos. Já em relação aos não duráveis são 30 dias.
No caso das compras online, o consumidor tem direito de arrependimento em até sete dias, mesmo sem defeito. Por outro lado, em lojas físicas, a troca só é obrigatória se o estabelecimento anunciar essa política.
QUANDO PROCURAR O PROCON?
O consumidor deve registrar reclamação caso encontre:
- preço diferente no caixa,
- anúncio enganoso,
- atraso ou não entrega,
- negativa de garantia,
- golpe envolvendo sites ou perfis falsos,
- quaisquer violações ao Código de Defesa do Consumidor.
CANAIS DE ATENDIMENTO
WhatsApp: (82) 98882-8326
Telefone: 0800 082 4567
Atendimento presencial nas unidades do Procon Maceió.
DOCUMENTOS PARA FORMALIZAR A DENÚNCIA
- nota fiscal ou comprovante de pagamento,
- prints das ofertas, anúncios e conversas,
- protocolos de atendimento,
- documentos pessoais.
